OKIDA ORCHID SUPPORT

サポートセンター

まずは公開ナレッジで解決できる内容をご案内しています。

メール対応時間: 平日10:00-16:00(祝日除く)

自己解決のためのリソース

お問い合わせの前に、状況に合わせたガイドをご確認ください。実際の栽培現場で検証したコンテンツを随時更新しています。

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ご利用ガイド

ご注文手順や配送条件、決済方法をまとめています。多くのご質問はこちらで解決できます。

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胡蝶蘭ウィキ

栽培管理・贈答マナー・トラブル対応などを網羅した記事をカテゴリ別に公開しています。

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トラブルシューティング

配送中のダメージや到着後の不具合対応を場面別に整理しました。

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よくあるお問い合わせ

特にご質問の多い内容をまとめました。該当するトピックから詳細ページをご確認ください。

配送や到着後の不具合

商品到着後の状態確認や補償範囲、再配送の流れをご案内しています。写真付きで状況をご共有いただくとスムーズです。

法人・大量注文のご相談

請求書発行や贈答用メッセージのテンプレートなど、法人様から多いご相談をまとめました。資料ダウンロードもご利用ください。

お手入れ・再開花のポイント

光量や水やり、季節ごとの管理などを専門スタッフが記事で解説しています。まずはこちらをご参照ください。

メールサポートの前にご確認ください

少人数の胡蝶蘭農家で運営しているため、メールでのサポートは平日営業日のみ順次対応しています。状況の整理にご協力いただけますと助かります。

  • ご注文番号や法人名がある場合は本文に必ずご記載ください。
  • 配送トラブルは箱や花の状態が分かる写真を添付いただけると最優先で対応できます。
  • よくあるご質問には各ガイドを更新しています。内容をご確認のうえ追加情報のみご連絡ください。
メールサポートフォームを開く

送信内容は担当スタッフが確認し、通常2営業日以内にご連絡いたします。

メールサポート窓口

contact@okidaorchid.com
平日 10:00-16:00(祝日除く)

お電話での窓口はございません。メール本文に経緯とご希望の対応を簡潔におまとめください。

会社情報

Company
沖田オーキッド有限会社
Address
〒441-3618
愛知県田原市小中山町沖田43

緊急時のお願い

配送トラブルや品質不良などお急ぎの場合も、メールにて状況と写真を添付のうえお知らせください。平日営業時間内に優先確認いたします。

個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は、お問い合わせへの回答および当社サービスの向上のためにのみ使用いたします。

第三者への提供は行わず、適切に管理いたします。詳細は当社プライバシーポリシーをご確認ください。